Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder bei einer Rücksendung fällt eine Rücksendegebühr an.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten im Falle eines Umtauschs oder einer Rückgabe nicht erstattet werden.
Bei einem Größenumtausch ist der Rückversand kostenlos. Weitere Informationen finden Sie unter Umtausch.
Rücksendungen akzeptieren wir innerhalb von 30 Tagen, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand, in unbeschädigter Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sind.
Bademode muss zusätzlich den Hygieneaufkleber unversehrt aufweisen – andernfalls können wir die Rücksendung leider nicht annehmen. Für Artikel, die nicht zur Rückgabe freigegeben sind, erfolgt keine Rückerstattung.
Unnötige Rücksendungen sind weder gut für Sie, noch für uns oder für unseren Planeten. Ihr zurückgesendeter Artikel könnte bereits die nächste Bestellung einer anderen Person sein – bitte behandeln Sie daher unsere Produkte, Ihre Mitmenschen und Mutter Erde so, wie Sie selbst behandelt werden möchten 💛
Erfordert eine Rücksendung zusätzlichen Aufwand (z. B. wenn mehr als 80 % einer Bestellung mit mehr als 6 Artikeln zurückgesendet werden oder wenn Artikel neu verpackt werden müssen), kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 200 SEK vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Im Falle einer Streitigkeit folgen wir den Empfehlungen der schwedischen Verbraucherschlichtungsstelle (ARN).
Rückerstattungen erfolgen über Klarna Checkout auf dasselbe Konto oder dieselbe Karte, die beim Kauf verwendet wurde, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben.
Wenn Sie per Rechnung bezahlt haben, können Sie diese in der Klarna App pausieren. Die Rechnung wird storniert oder entsprechend angepasst, sobald die Rücksendung registriert wurde.
Bitte kontaktieren Sie customerservice@eivy.co immer, bevor Sie einen Artikel zurücksenden oder eine Reklamation aufgrund eines beschädigten oder fehlerhaften Produkts einreichen.
Wenn Sie unser Rücksendeformular ausdrucken möchten, klicken Sie hier.